Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra tu reclamo o queja. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Aviso del Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Solicítalo para registrar la queja o reclamo que tengas.

Formulario de registro

Los campos marcados con * son obligatorios.

1

Tipo de solicitud

Reclamo:
tu disconformidad es con el producto o servicio contratado.
Queja:
tu malestar es con la atención recibida, no con el producto.
2

Datos del consumidor

Con este número podrás consultar el estado de tu reclamo.

Aquí recibirás la constancia y nuestra respuesta.

También sirve para consultar el estado del reclamo.

3

Producto o servicio

Opcional. Déjalo vacío si no aplica.

4

Cuéntanos qué pasó

— mínimo 20

— mínimo 10

Hasta 5 archivos, 5MB cada uno. PDF, Word o imágenes.

5

Confirma y envía

Registrar un reclamo no limita tu derecho a acudir a otras vías de solución de controversias ni a denunciar ante INDECOPI.

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